Pour signaler un animal perdu

Vous avez perdu un animal?

Étape 1

Appelez 24PetWatch en composant le 1-866-597-2424 pour nous informer que votre animal a disparu. Notre ligne fonctionne 24/7/365, vous pouvez donc nous contacter à toute heure du jour et de la nuit pour effectuer votre déclaration. Afin d’accélérer le traitement de l’information, veuillez vous munir du numéro d’identification de la micropuce.

Étape 2

L’un de nos spécialistes contrôlera notre base de données et lancera une procédure de recherche de votre animal en vérifiant les numéros d’identification de tous les animaux déclarés retrouvés.

Étape 3

Dès que votre animal est localisé nous vous en informons immédiatement et sommes à votre service nuit et jour pour organiser vos retrouvailles grâce à notre service de connexion directe.

Vous pouvez faire le maximum pour nous aider à retrouver votre animal. Veuillez lire notre rubrique de conseils en cas de disparition de votre animal.

Vous avez trouvé un animal?

Étape 1

Si l’animal en question porte un collier doté d’une médaille, appelez-nous immédiatement au 1-866-597-2424. Nous nous chargerons d’enregistrer une déclaration signalant que cet animal est perdu et nous mettrons en relation avec son propriétaire afin que celui-ci puisse le récupérer au plus vite.

S’il ne porte pas de collier ou si la médaille s’avère abimée abîmée ou illisible, nous vous conseillons d’emmener l’animal au refuge ou au chenil local, ou bien chez le vétérinaire ou le groupe de sauvetage le plus proche, afin qu’il soit testé par un lecteur de micropuce.

Étape 2

La clinique vétérinaire ou le refuge nous appelleront immédiatement pour nous signaler l’animal afin d’accélérer les retrouvailles avec son propriétaire.

Questions les plus fréquentes

Que dois-je faire si je perds mon animal?

Appelez 24PetWatch en composant le 1-866-597-2424, choisissez l’option “animal perdu’ et informez-nous que votre animal a disparu. Nous confirmerons alors avec vous le détail de vos coordonnées pour nous assurer que les informations enregistrées dans notre système sont correctes, afin de pouvoir vous contacter sans problème au moment où votre animal est retrouvé. Dès qu’un particulier ou un membre d’une société de protection ou d’un refuge nous signale qu’il a retrouvé votre animal, nous vous appelons immédiatement et vous mettons en relation avec cette personne. Nous restons en état d’alerte 24h sur 24, 365 jours par an, et nous nous engageons à vous contacter à n’importe quelle heure du jour et de la nuit afin que vous puissiez retrouver votre animal au plus vite.

Si un particulier trouve mon animal, comment saura-t-il qu’il doit appeler 24PetWatch?

Tous les animaux portant une micropuce 24PetWatch reçoivent au moment de l’implantation une médaille collier en plastique ou figurent le numéro d’identification unique de la puce, ainsi que le numéro d’appel sans frais de notre service de recherche pour animaux perdus (1-866-597-2424). Si votre animal ne porte pas sa médaille, ou bien si sa médaille est brisée, abimée ou illisible, la personne contactera un refuge ou une société de protection, qui lui demandera de lui amener l’animal afin de pouvoir, le cas échéant, lire sa micropuce et contacter son propriétaire.

Qu’arrive-t-il si mon animal se retrouve dans un refuge ou une société de protection?

Tous les animaux confiés à un refuge ou à une société de protection sont systématiquement testés par un lecteur de micropuces. Au cas où ils détectent une micropuce, les membres de l’équipe sauront contacter 24PetWatch. Nous faisons correspondre le numéro qu’ils nous fournissent après lecture de la puce avec vos données personnelles puis nous vous appelons directement afin de vous prévenir que votre animal a été retrouvé. Nous vous aidons ensuite à le récupérer le plus rapidement possible.

Comment fonctionne la micropuce si mon animal s’égare?

Un numéro d’identification unique est attribué à chaque micropuce. Ce numéro est enregistré dans notre base de données et se trouve relié à la fois à vos données personnelles, aux caractéristiques de votre animal et à son dossier vétérinaire. Lorsque votre animal est retrouvé, nous pouvons ainsi vous contacter très rapidement et vous donner les moyens de le récupérer. Les refuges, les groupes de secours, les vétérinaires et les sociétés de protection à travers tout le pays testent systématiquement tous les animaux qu’on leur confie avec un lecteur de micropuce, de sorte que si une micropuce 24PetWatch est détectée nous serons immédiatement alertés. Nous retrouvons vos coordonnées et vous prévenons immédiatement. Le nom du propriétaire de l’animal ne peut être modifié dans notre système sans une déclaration écrite de votre part, ce qui garantit que chaque animal ne peut être retourné qu’à son propriétaire.

Que puis-je faire de plus pour m’assurer de retrouver mon animal s’il disparait?

Votre animal doit impérativement porter la médiallee collier d’identification 24PetWatch fournie lors de la pose de la micropuce. La médaille de ce collier constitue le premier maillon vers un contact avec la personne qui retrouvera votre animal. La micropuce en elle-même est une sorte d’assurance supplémentaire que votre animal sera facilement identifiable au cas où il perdrait son collier et/ou sa médaille. La combinaison de ces 2 éléments, médaille et micropuce, favorisera un retour rapide et sans risque de votre animal. Nous vous recommandons aussi de lire attentivement nos conseils en cas de disparition de votre animal, afin de vous préparer à réagir si votre animal disparait.